よくあるご質問

• Q ギフトラッピングはできますか？

  A

  はい、承っております。

   

  無料ラッピングと特別感を演出できる有料のラッピングをご用意しております。

  無料ギフトラッピングをご希望の際には、商品ページでご希望の【ラッピング形式】をご選択下さい。

  有料ギフトラッピングをご希望の際には、買い物かごの注文確認画面で変更確認下さい。

   

   

   

  ※商品により【無料ラッピング不可】【有料ラッピング不可】商品がございますこと予めご了承下さい。

   

   

   

• Q 日時と時間の指定配達はできますか？

  A

  【宅配便】での発送の場合、日時指定は可能です。

   

  定形外郵便、追跡可能メール便での発送の場合、【日時指定不可】となりますこと予めご了承下さい。

   

  配送方法につきましては各商品ページでご確認下さい。

• Q 注文のキャンセル・返品は出来ますか？

  A

  商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

  ●返品を受け付ける条件
  商品不良のもので、商品ご到着後1週間以内に連絡いただいたもののみお受けいたします。お客様による誤注文やイメージ違い等の返品には御対応致しかねておりますのでご了承の程お願い致します。
  どうしても返品ご希望の場合は当店からの発送料・返品料ご負担お願い致します（未開封に限る）。
  ●返品の送料負担について
  初期不良の場合は当社が負担いたします。その他はお客様負担となります。

  ●商品未受取においての再送について
  商品未受取においての再送は正規金額をご負担いただきます。

   

  ●商品不良について
  商品がお手元に届きましたら必ず御確認願います。
  万が一初期不良がございましたら必ず１週間以内にメールにてお知らせ下さい。
  １週間を過ぎた場合は、ご対応しかねますので何卒ご了承の程お願い致します。
  返送方法等につきましては当店からご連絡させて頂きます。
  当店からの連絡なしに商品をお送り頂いた場合、受取出来かねます。
  また、その際の送料につきましてはお客様にご負担いただきますので予めご了承下さい。

• Q 支払い手数料はかかりますか？

  A

  お支払い方法にもよりますが、銀行振込の手数料などはお客様負担となります。